Fiche du pensionnaire

Entente de garde

Nous voulons tout savoir à propos de votre chien!

Pour faire garder votre chien avec le Réseau Couette et Croquettes, vous devez remplir le formulaire suivant. Les informations que vous nous transmettrez nous permettront de bien évaluer votre chien pour vous proposer un gardien qui répondra à ses besoins mais surtout où tous et chacun sera en sécurité.
Toutes les sections suivies d'un * doivent être complétées.

Notre engagement
Nous nous engageons à utiliser les informations que vous nous donnez sur votre animal afin d'évaluer le mieux possible son tempérament et ses besoins afin de vous proposer un gardien adéquat. Nous nous engageons aussi à offrir un support aux gardiens du Réseau pour répondre à leurs questions concernant le comportement des chiens en situation de pension. Nous offrons aussi de l'assistance aux gardiens en cas d'urgence ainsi que pour l'hébergement ou le transfert d'un pensionnaire en cas de besoin.

Protocole de garde
Les gardiens de Couette et Croquettes s'engagent à garder les chiens avec eux dans leur maison. Bien que nous fassions tout notre possible pour garder les chiens libres avec nous, il est possible que nous ayons à isoler un pensionnaire des autres dans une pièce ou une cage pour son bien, celui des autres ou des humains sur place. Ce n'est évidemment pas ce que nous préférons mais c'est parfois nécessaire.

Assurances et responsabilité
L'entreprise est dotée d'une assurance commerciale spécifique à la garde d'animaux. Cette assurance couvre tout d’abord la responsabilité civil. Elle peut aussi couvrir des dommages à votre chien. Par contre, seul l’assureur peut décider du montant ou si l’assurance est applicable selon le cas. Il y a aussi une franchise à considérer.

Ainsi, vous restez responsable de votre chien, de ses actions ainsi que des coûts pouvant découler d’un événement se produisant lors d’un séjour chez un des gardiens de Couette et Croquettes, peu importe les circonstances de l’événement. Les frais de vétérinaire seront à votre charge et devront être remboursés dès votre retour peu importe les circonstances des dommages.

Procédure en cas d’accident
Si jamais un incident arrivait nous allons entrer en contact avec vous ou votre personne ressource le plus rapidement possible. S'il nous était impossible de vous joindre, vous autorisez le gardien (ainsi que Couette et Croquettes) à prendre soin de votre animal au mieux de ses connaissances ou à l'amener chez le vétérinaire disponible le plus proche, si cela s'avère nécessaire.

Pour éviter les surprises et nous faciliter la tâche, vous pouvez faire une pré-entente avec votre vétérinaire quant au montant maximum, aux soins à prodiguer et la méthode de paiement à utiliser en cas d'urgence.

Tarification des séjours
Consultez la page de tarification

Procédure de facturation
Suite au séjour, une facture vous sera envoyée par courriel. Le montant total est payable sur réception au Réseau. Il n'est pas possible de payer chez le gardien. Pour toute question au sujet de la facturation, contactez Joelle à joelle@couetteetcroquettes.com

Méthodes de paiement acceptées
Des informations complémentaires sur la marche à suivre seront inscrites sur votre facture.

Argent comptant (au bureau principal)
Chèques
Virement Interac en ligne

Frais pour annulation tardive
40$ vous seront facturés pour l’annulation d’un séjour CONFIRMÉ à moins de 5 jours de la date du début du séjour.

Comportements agressifs ou destructeurs
Dans l'éventualité où le chien démontrerait des comportements agressifs ou qui sortent de la norme, selon notre expertise, qu'ils soient habituels ou non aux yeux du propriétaire, le gardien se réserve le droit de mettre fin à la garde au moment où il le jugera convenable.

Si la situation se présente, Couette et Croquettes entrera en contact avec vous ou avec la personne ressource pour convenir d'un arrangement. S'il n'y a pas d'arrangement possible ou que nous n'arrivons pas à vous joindre, le Réseau se chargera de relocaliser l'animal chez un autre gardien au tarif régulier ou dans une pension convenant à sa situation. Dans ce cas, le propriétaire de l'animal sera tenu de payer les frais de garde et de transport additionnels, s'il y a lieu. Notez que le coût total du séjour prévu devra être acquitté également même si le chien a été transféré dans une pension hors du Réseau. Nous n'aimons pas ces situations, donc aidez-nous à ce que ça ne se produise pas!